Transparantiehandvest

YESPARK, SAS met een kapitaal van 1.572 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 10 rue de Penthièvre - 75008 Parijs en ingeschreven bij het Handels- en Vennootschappenregister van Parijs onder nummer 801 558 495, is een exploitant van een onlineplatform dat een openbare communicatiedienst aanbiedt bestaande uit (i) het rangschikken en refereren, door middel van computeralgoritmen, van parkeerplaatsen op de Site en de Applicatie door middel van advertenties (hierna "Advertenties"), alsmede (ii) het in contact brengen van Gebruikers en parkeerplaatsen voor het verlenen van de Dienst, in overeenstemming met artikel L. 111-7 I van het Wetboek van Consumentenrecht.

Yespark heeft dit handvest opgesteld om de transparantie van de op het Platform aan Gebruikers aangeboden Diensten te verbeteren, voor zover deze Gebruikers vallen onder de categorie consumenten zoals gedefinieerd door het consumentenrecht (het "Transparantiehandvest"). Het Transparantiehandvest vormt een aanvulling op de gebruiksvoorwaarden van het Platform (de "AV") die hier beschikbaar zijn: https://nl.yespark.be/terms-of-use en het privacybeleid (het "Privacybeleid") dat hier beschikbaar is: https://nl.yespark.be/privacy-policy.

Alle termen die met een hoofdletter beginnen in het Transparantiehandvest moeten worden begrepen in dezelfde betekenis als die welke zijn gedefinieerd in de AV en/of het Privacybeleid.

1. De publicatie van Advertenties
2. Het door de Gebruiker met Yespark gesloten contract
3. Beoordelingen
4. Procedures voor het verzet tegen telefonische werving
5. Procedures voor geschillenbeslechting

De publicatie van Advertenties

Wie zijn de eigenaren van de Locaties die het onderwerp zijn van Advertenties?

Elke rechts- of natuurlijke persoon, particulier of professioneel, die eigenaar is van een parkeerplaats (hierna de "Eigenaar"), kan Yespark verzoeken deze parkeerplaats op het Platform te vermelden.

Onder voorbehoud van het voldoen aan de door Yespark vastgestelde geschiktheidscriteria en het formaliseren van een contract tussen Yespark en de Eigenaar, wordt de Locatie op het Platform vermeld in de vorm van een Advertentie.

Wat zijn de redenen voor het verwijderen of opschorten van een Advertentie?

Een Advertentie kan om de volgende redenen worden verwijderd:

• Besluit genomen in onderling overleg tussen de eigenaar van de betreffende Locatie en Yespark om redenen waaronder operationele, technische en/of juridische belemmeringen voor het beschikbaar stellen van de Locatie;
• Beëindiging van het contract tussen de eigenaar van de Locatie en Yespark, om welke reden dan ook.

Een Advertentie kan om de volgende redenen worden opgeschort:

• Tijdelijke sluiting van de Parkeervoorziening waar de Locatie zich bevindt;
• Besluit genomen in onderling overleg tussen de eigenaar van de betreffende Locatie en Yespark om redenen waaronder tijdelijke operationele, technische en/of juridische belemmeringen voor het beschikbaar stellen van de Locatie.

Wat zijn de criteria en procedures voor het rangschikken van Advertenties?

Advertenties in de zoekresultaten worden gerangschikt volgens het door de Gebruiker gedefinieerde criterium:

• op nabijheid van het ingevoerde adres, of
• op oplopende prijs.

In bepaalde geografische gebieden kunnen Parkeervoorzieningen tijdelijk worden uitgelicht om verschillende redenen, met name in geval van grotere beschikbaarheid gedurende een bepaalde periode, of de opening van een nieuwe Parkeervoorziening.

In dergelijke gevallen verschijnt de aanduiding "uitgelicht" bovenaan het resultaat.

Andere factoren kunnen af en toe en in beperkte mate de rangschikking van een voorziening beïnvloeden.

Het door de Gebruiker met Yespark gesloten contract

Wat is dit contract?

De Gebruiker verbindt zich contractueel jegens Yespark door het aanvaarden van:

• de Yespark AV die het gebruik van het Platform regelen;
• de Yespark Algemene Voorwaarden die de levering van door Yespark aangeboden Aanbiedingen regelen;
• bijzondere voorwaarden, indien van toepassing.

De houder van een Yespark-account die geen Gebruiker is, verbindt zich jegens Yespark door het aanvaarden van de Yespark AV die het gebruik van het Platform regelen.

De Gebruiker is verplicht zich te houden aan de bepalingen van deze documenten gedurende de gehele duur van zijn persoonlijke account en de onderschreven Abonnementen en Reserveringen.

Wat is de door de Gebruiker betaalde prijs?

De door de Gebruiker aan Yespark betaalde prijs (hierna de "Prijs") komt overeen met de totale kosten van het parkeerrecht op de Locatie en de aan de Gebruiker verleende diensten.

De Prijs is als volgt opgebouwd:

• De kosten van het aan de Gebruiker verleende parkeerrecht;
• Servicekosten: deze kosten dekken met name de kosten voor betalingsbeheer, diverse kosten om de veiligheid van betalingen en gegevens van de Gebruiker te waarborgen, servicekosten, kosten van betaalde opties en Aanvullende Diensten die aan Gebruikers worden aangeboden, enz. Het bedrag van deze servicekosten, dat met name afhangt van het type Parkeervoorzieningen en betreffende Locaties alsmede de kosten van het parkeerrecht, wordt naar behoren vermeld bij het onderschrijven en zal duidelijk worden aangegeven op hun facturen.

Daarnaast kan, afhankelijk van de typologie van de Locaties en hun ligging, de betaling van een waarborgsom door Yespark worden gevraagd, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden. Yespark behoudt zich tevens het recht voor, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, boetes aan de Gebruiker in rekening te brengen in geval van schending daarvan.

Wat zijn de betalingsvoorwaarden voor de Prijs?

Abonnementen die op het Platform worden onderschreven door Gebruikers die onder het Wetboek van Consumentenrecht vallen, zijn vooraf betaalbaar per creditcard (Visa, American Express en MasterCard worden geaccepteerd).

Een elektronische of mobiele factuur is beschikbaar voor de Gebruiker op het Platform.

Online betaling voor Diensten geschiedt via het beveiligde systeem voor creditcardbetaling op afstand "Stripe", dat gebaseerd is op het gebruik van SSL-encryptie en technologie voor gegevensoverdracht. Alle informatie die tijdens transacties voor betaling op afstand wordt verzameld, wordt onmiddellijk versleuteld en geregistreerd, 24 uur per dag, 7 dagen per week. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat de bepalingen met betrekking tot mogelijk frauduleus gebruik van zijn creditcard die zijn welke voortvloeien uit de overeenkomst tussen de Gebruiker en de uitgevende bank van genoemde creditcard, en dat YESPARK op geen enkele wijze verantwoordelijk is voor eventuele problemen met betrekking tot de betaling.

In geval van betalingsproblemen zijn de Algemene Voorwaarden van Yespark inzake betalingsincidenten en schending van contractuele bepalingen van toepassing.

Beoordelingen

Hoe kunt u een Beoordeling indienen?

Beoordelingen die door Yespark worden verzameld (hierna de "Beoordelingen") zijn afkomstig van Gebruikers en worden verkregen uit:

• beoordelingen en evaluaties van Gebruikers die door hen zijn verstrekt in een door Yespark verzonden tevredenheidsenquête;
• het Trustpilot-platform dat gespecialiseerd is in het verzamelen van beoordelingen.

Er wordt door Yespark geen financiële vergoeding aan Gebruikers verstrekt in ruil voor het indienen van een Beoordeling of tevredenheidsenquête op de Yespark-site.

Elke Gebruiker draagt kosteloos en exclusief alle rechten van reproductie, weergave, vertaling, gebruik, exploitatie, bewerking en distributie over van de door hen ingediende Beoordelingen.

Hoe worden Beoordelingen geclassificeerd?

Beoordelingen worden in chronologische volgorde gepubliceerd, van meest recent naar oudst.

Hoe worden Beoordelingen gemodereerd?

De moderatie van Beoordelingen heeft tot doel de naleving ervan te waarborgen:

• met de Franse wetgeving,
• met de AV van het Platform, en
• met het Handvest.

Op basis van de beoordeling van de conformiteit van Beoordelingen worden deze gepubliceerd, afgewezen of verwijderd.

Wat zijn de redenen voor het afwijzen van Beoordelingen?

Beoordelingen waarvan de inhoud lasterlijk, beledigend, eerrovend, denigrerend, racistisch, homofoob, pedofiel, obsceen, onzedelijk, misleidend, intimiderend, bedreigend is, misdaden tegen de menselijkheid verdedigt, aanzet tot intimidatie, beschuldigingen uit, of die in het algemeen in strijd zouden zijn met de openbare orde, de goede zeden, de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer, de rechten van derden of de geldende wet- en regelgeving, zijn strikt verboden.

Beoordelingen kunnen worden afgewezen/verwijderd wanneer zij persoonsgegevens onthullen, hyperlinks bevatten, of wanneer hun inhoud van reclame- of commerciële aard is.

Beoordelingen moeten tevens voldoen aan de basisregels van beleefdheid en etiquette. Beoordelingen moeten in het Nederlands op een duidelijke en begrijpelijke wijze zijn geschreven.

Wat is de publicatie- en bewaartermijn voor Beoordelingen?

Beoordelingen worden bewaard totdat de Gebruiker verzoekt om verwijdering van zijn persoonlijke account.

Indien u een Beoordeling wenst te verwijderen of te wijzigen, dient u contact op te nemen met het e-mailadres clients@yespark.fr. Uw verzoek zal worden ingewilligd mits het gerechtvaardigd is.

Procedures voor het verzet tegen telefonische werving

De Gebruiker wordt geïnformeerd over het bestaan van een lijst voor verzet tegen telefonische werving waarop hij zich kan inschrijven op het volgende adres: https://www.bloctel.gouv.fr.

Procedures voor geschillenbeslechting

In geval van een geschil betreffende de interpretatie of uitvoering van het Transparantiehandvest, de AV of het Privacybeleid, verbinden de Partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken.

Elke Gebruiker die consument is in de zin van het consumentenrecht kan, indien nodig, zijn klachten indienen bij het onlineplatform voor geschillenbeslechting dat is opgericht door de Europese Commissie en toegankelijk is hier.

In overeenstemming met artikel L.611-1 van het Wetboek van Consumentenrecht heeft de consument-Gebruiker tevens de mogelijkheid om, in geval van een geschil, een beroep te doen op de bemiddelingsprocedure, na het mislukken van een poging tot minnelijke schikking die rechtstreeks bij Yespark is ondernomen op het volgende e-mailadres: clients@yespark.fr.

Het orgaan voor consumentenbemiddeling waarbij Yespark is aangesloten, is de Vereniging van Europese Bemiddelaars (AME CONSO).

Het orgaan voor consumentenbemiddeling dient te worden gecontacteerd binnen één jaar na de schriftelijke klacht gericht aan Yespark:

• hetzij door het daartoe bestemde formulier op de website van AME CONSO in te vullen: www.mediationconso-ame.com
• hetzij per post gericht aan AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIJS.

Ten slotte, en in overeenstemming met de regels van materiële en territoriale bevoegdheid, zal elk geschil dat niet minnelijk kon worden opgelost, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats van sluiting van het contract of van het ontstaan van de schade.